Política de Envíos — My Radiancy

En My Radiancy queremos que tu experiencia de compra sea cómoda, segura y confiable. Por eso, trabajamos para que recibas tus productos en las mejores condiciones y dentro de los plazos establecidos.

1. Plazos de entrega

Realizamos envíos dentro de Chile, con un plazo estimado de entrega de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación de tu compra.

Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados.

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del servicio de transporte y otras circunstancias logísticas.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez realizada tu compra y confirmado el pago, comenzaremos a gestionar tu pedido.

Recibirás una confirmación de compra en el correo electrónico que hayas proporcionado al finalizar tu pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a gestionarse el siguiente día hábil.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

El valor puede variar según la dirección de entrega y las condiciones de envío disponibles.

Si existen promociones de envío gratuito, sus condiciones se informarán claramente en nuestra tienda.

4. Seguimiento de pedidos

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de esta opción.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:

contacto.myradiancy@gmail.com

Nuestro equipo te ayudará a revisar la información disponible sobre tu envío.

5. Posibles retrasos

Aunque trabajamos para cumplir con el plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, pueden producirse retrasos excepcionales debido a:

• Alta demanda en fechas especiales.

• Condiciones climáticas adversas.

• Problemas logísticos de las empresas de transporte.

• Dificultades de acceso a determinadas zonas.

• Otras circunstancias extraordinarias ajenas a nuestra operación habitual.

Si tu pedido presenta un retraso, puedes contactarnos para que revisemos su estado y te entreguemos información actualizada.

Los retrasos no afectan los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la legislación chilena.

6. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Te recomendamos verificar cuidadosamente los siguientes datos:

• Nombre completo del destinatario.

• Calle, número y departamento, si corresponde.

• Comuna y región.

• Número de teléfono de contacto.

• Información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Si detectas un error en tu dirección, comunícate lo antes posible con nosotros a contacto.myradiancy@gmail.com.

Haremos lo posible por corregirla antes del despacho, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.

Si una dirección incorrecta proporcionada por el cliente genera costos adicionales de reenvío, estos podrán ser de su responsabilidad, previa información y aceptación.

7. Productos dañados, incorrectos o extraviados

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos a contacto.myradiancy@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías, si están disponibles.

En estos casos, My Radiancy y su proveedor asumirán los costos necesarios para solucionar el problema, sin cargos adicionales para el cliente.

Si tu pedido figura como extraviado o no ha sido entregado, contáctanos para que podamos investigar la situación con el transportista y gestionar la solución correspondiente.

8. Pedidos no recibidos

Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde la confirmación de tu compra y todavía no recibes tu pedido, te invitamos a comunicarte con nosotros.

Correo de atención: contacto.myradiancy@gmail.com

Incluye tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte de manera más rápida.

9. Cambios y devoluciones

Si necesitas solicitar un cambio o devolución, puedes revisar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en la tienda.

My Radiancy ofrece un plazo comercial de 30 días desde la recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones voluntarias, sujeto a las condiciones establecidas en dicha política.

Los costos de envío por cambios o devoluciones voluntarias serán responsabilidad del cliente.

En casos de productos dañados, defectuosos o incorrectos, los costos correspondientes serán asumidos por My Radiancy y su proveedor, respetando los derechos legales del consumidor.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestros envíos, plazos de entrega o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:

Correo electrónico: contacto.myradiancy@gmail.com

En My Radiancy nos comprometemos a brindarte información clara y acompañarte durante todo el proceso de compra y entrega.

Gracias por elegir My Radiancy. Tu confianza y satisfacción son nuestra prioridad.